Se procura opiniões sobre excursões em Lanzarote, esta é a página de partida. Aqui estão todas as nossas análises: as plataformas onde se reserva, os centros oficiais que vendem bilhetes, as empresas que fazem a atividade e as companhias de navegação.
Um aviso logo à partida: recebemos comissão da GetYourGuide e da Tiqets quando reserva através das nossas ligações. A Viator, a Civitatis, a Headout e os três sites locais não nos pagam nada. Isso não muda as notas, e quando outro site é melhor para um caso concreto, dizemo-lo.
Como avaliamos uma empresa ou plataforma
A nossa nota de 1 a 5 não é a média das opiniões dos clientes. É uma avaliação editorial baseada em factos verificáveis:
- Quem é: empresa com nome, morada e dados legais publicados, ou um site sem identificação.
- Preço face ao direto: se cobra o mesmo que a empresa que faz a atividade, mais ou menos.
- Cancelamento: se se pode cancelar grátis, até quando e com que custos.
- Avaliações: se só opinam clientes que reservaram, quantas há e de quando são.
- Segurança e qualidade: estado dos veículos e barcos, seguros, normas que cumpre.
- Apoio ao cliente: como se reclama e o que acontece quando algo corre mal.
Plataformas de excursões comparadas
| Plataforma | Quem é | Lanzarote | Cancelamento | A favor | Contra |
|---|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Empresa alemã, Berlim | cerca de 330 atividades | grátis 24 h em quase tudo | mais catálogo e mais opiniões, sem custos de gestão visíveis | a ordenação predefinida pesa a comissão |
| Civitatis | Empresa espanhola, Madrid | 55 atividades | conforme o produto | líder em espanhol, free tours | Aqualava sem cancelamento grátis |
| Viator | Grupo Tripadvisor, EUA | mais de 200 | grátis 24 h nas mais vistas | catálogo amplo | mistura opiniões não verificadas; submarino 4 € mais caro |
| Tiqets | Empresa neerlandesa, Grupo Expedia | bilhetes de parques | até às 23:59 do dia anterior ou 24 h | único grande canal com o Rancho Texas; combinado de dois parques com −10 % | não vende os Centros Turísticos |
| Headout | Empresa dos EUA | 20 produtos | 24 h quase sempre | — | quase sem opiniões; jantar no vulcão não reembolsável |
| TravelON | Empresa de Gibraltar | parques, barcos, tours | até às 14:00 do dia anterior, com 25 € de custos | atendimento telefónico diário | depósitos (só em vale) e ferries não reembolsáveis; 2,2 no Trustpilot |
| LanzaroteON | A mesma empresa que a TravelON | guia + ligações | a da TravelON | informação prática | não vende no próprio site; condições incompletas |
| Excursions Tickets Direct | Agência de um trabalhador independente de Costa Teguise | 53 produtos | grátis 24 h; caso contrário, mudança de data | paga-se um depósito e o resto no dia | o aviso legal é um modelo que fala de uma loja de sapatos |
O que a tabela diz: o canal importa menos do que o produto. A excursão de meio dia a Timanfaya custa 59 € em cinco sites, o ferry para La Graciosa 29 € em sete e o submarino 65 € em cinco. As diferenças reais estão no cancelamento e na profundidade das opiniões.
GetYourGuide2 - 3 horas
Lanzarote: passeio guiado de buggy todo-o-terreno pelo vulcão
4,6 (5 579)
desde 150 €Ver disponibilidade
GetYourGuide5 horas
Lanzarote: Parque Nacional de Timanfaya – Excursão de meio dia
4,4 (2 823)
desde 59 €Ver disponibilidade
GetYourGuide
Lanzarote: Ferry para La Graciosa com Wi-Fi (estacionamento gratuito)
4,7 (1 148)
desde 29 €Ver disponibilidade
GetYourGuide1.5 horas
Puerto del Carmen: passeio de lancha para observação de golfinhos com nado
3,8 (2 334)
desde 35 €Ver disponibilidade
GetYourGuide
Lanzarote: viagem de um dia às praias de Papagayo em catamarã
4,4 (1 123)
desde 66 €Ver disponibilidade
Ver tudo em GetYourGuide →Preços consultados a 5 de outubro de 2026
Opiniões sobre as plataformas
A GetYourGuide e a Civitatis são as duas opções sólidas para quase tudo: a primeira pelo catálogo e pelas opiniões verificadas, a segunda se quiser guia em espanhol. A Tiqets serve para bilhetes de parques. A Viator compete no preço, mas as suas notas misturam opiniões do Tripadvisor sem reserva verificada. A Headout, a TravelON e a LanzaroteON acrescentam pouco face às restantes.
Centros oficiais, museus e parques
Nos Centros Turísticos do Cabildo (CACT) a regra é comprar na loja oficial, porque Timanfaya e a Cueva de los Verdes só se vendem online e com hora marcada. A Fundación César Manrique e a LagOmar são privadas, não CACT. O Museo Atlántico não funciona como museu gerido desde 2020. O Aqualava e o Rancho Texas custam o mesmo na bilheteira e nas grandes plataformas; o Aquapark Costa Teguise faz 8 % de desconto a quem compra no seu site.
Empresas de atividades: buggies, submarino, motas de água, surf e parapente
Aqui a nota depende mais do estado dos veículos e dos guias do que do preço. A Buggies Lanzarote está em Puerto Calero desde 2015 e fica 10 € mais barata reservando no seu site. A "Lanzarote Buggy Tours" não é uma empresa de buggies, mas um revendedor, e Can-Am é a marca do veículo (quem opera cada buggy). O submarino de Puerto Calero é da Submarine Safaris. A Paracraft faz motas de água e parasailing, não parapente: o parapente fica a cargo de outras escolas.
Ferries e barcos de carreira
Para La Graciosa há duas companhias, a Líneas Romero e a Biosfera Express, ao mesmo preço. Para Fuerteventura atravessam a Fred. Olsen e a Baleària Canarias (antiga Naviera Armas) e a Líneas Romero. As opiniões antigas da Armas são anteriores à mudança de dono: não as misture com as da Baleària.
Como ler as opiniões do Tripadvisor, do Google e das plataformas
- Quem pode opinar? Na GetYourGuide só opinam clientes que reservaram. Na Viator a nota mistura opiniões da Viator e do Tripadvisor, e as do Tripadvisor não exigem reserva.
- Escalas diferentes. A Civitatis avalia de 0 a 10; as outras, de 0 a 5. Um 8,4 na Civitatis não é um 4,2.
- Veja a data. Algumas queixas antigas sobre buggies mal mantidos falam de veículos manuais que a empresa já não anuncia. As críticas à Naviera Armas são de antes da Baleària.
- Volume e nota. A lancha de golfinhos mais vendida de Puerto del Carmen tem 3,8 com mais de 2.300 opiniões. Com 1 ou 2 opiniões, um 5,0 não diz nada.
- Ordem da lista. A GetYourGuide e a Viator avisam que as receitas influenciam a ordenação predefinida. Ordene por avaliação ou por número de opiniões.
Se algo correr mal: cancelamentos e reclamações
Uma excursão avulsa não é uma viagem organizada e não tem direito de livre resolução de 14 dias: o que conta é a política de cancelamento de quem lha vendeu. Se um ferry de carreira for cancelado, o regulamento europeu dá-lhe a escolher entre outro barco sem custos ou o reembolso total em 7 dias, embora não haja compensação extra quando a causa é o mau tempo. Para barcos de excursão (catamarãs, golfinhos, submarino) esse regulamento não se aplica, e o reembolso depende da plataforma ou da empresa.
Como reclamar nas Canárias
- Peça à empresa, por escrito, a confirmação do cancelamento ou do problema (e-mail ou WhatsApp).
- Reclame primeiro junto do apoio ao cliente da empresa: têm de lhe dar um código de referência e responder em 15 dias úteis.
- Se não responderem ou a resposta não o convencer, preencha a folha de reclamação ("hoja de reclamaciones", em papel ou por QR) e apresente-a na OMIC (gabinete municipal do consumidor) ou junto do serviço de Consumo do Governo das Canárias.
- Junte a reserva e a resposta da empresa: sem prova da reclamação prévia, podem não a aceitar.
Os procedimentos oficiais estão em https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/movil/tramites/8160. A GetYourGuide, a Tiqets e a Civitatis são empresas da UE; a Viator e a Headout são norte-americanas, e a empresa da TravelON e da LanzaroteON está em Gibraltar, fora da UE.
A GetYourGuide é fiável para excursões em Lanzarote?
Sim. É a plataforma com mais atividades na ilha (cerca de 330), só publica opiniões de clientes com reserva e quase todas as excursões se cancelam grátis até 24 horas antes. Cobra o mesmo que a empresa que faz a atividade.
É mais barata a Civitatis ou a GetYourGuide em Lanzarote?
Quase sempre custam o mesmo: Timanfaya meio dia a 59 € e ferry para La Graciosa a 29 € em ambas. Escolha a Civitatis se quiser guia em espanhol ou os free tours de Arrecife e Teguise; a GetYourGuide se procura mais catálogo e cancelamento grátis em bilhetes como o do Aqualava.
Onde se leem opiniões sobre excursões em Lanzarote?
A Civitatis tem mais de 15.000 opiniões em espanhol sobre Lanzarote. No Tripadvisor há muitas, mas não exigem reserva verificada.
A LanzaroteON e a TravelON são a mesma empresa?
Sim. Os dois sites pertencem à mesma sociedade de Gibraltar, e a LanzaroteON envia as reservas para excursionslanzarote.com, outro site da TravelON. Comparar preços entre eles não faz sentido.
Devolvem-me o dinheiro se cancelarem uma excursão de barco por mau tempo?
Se for a empresa a cancelar, as grandes plataformas reembolsam. Nos ferries de carreira tem direito a outro barco ou ao reembolso total em 7 dias. Peça sempre o cancelamento por escrito.
Para escolher o que fazer antes de escolher onde reservar, veja o que fazer em Lanzarote, os passeios de barco ou como poupar em excursões.