Wenn du Erfahrungen mit Ausflügen auf Lanzarote suchst, fängst du hier an. Hier stehen alle unsere Bewertungen: die Portale, über die gebucht wird, die offiziellen Zentren, die Tickets verkaufen, die Anbieter, die die Aktivität durchführen, und die Reedereien.
Gleich vorweg: Wir erhalten Provision von GetYourGuide und Tiqets, wenn du über unsere Links buchst. Viator, Civitatis, Headout und die drei lokalen Websites zahlen uns nichts. An den Noten ändert das nichts, und wenn eine andere Website für einen bestimmten Fall besser ist, sagen wir es.
Wie wir einen Anbieter oder ein Portal bewerten
Unsere Note von 1 bis 5 ist nicht der Durchschnitt der Kundenbewertungen. Sie ist eine redaktionelle Einschätzung auf Basis überprüfbarer Fakten:
- Wer steckt dahinter: ein Unternehmen mit Namen, Adresse und veröffentlichten Firmendaten oder eine Website ohne Impressum.
- Preis im Vergleich zur Direktbuchung: ob es dasselbe kostet wie beim durchführenden Anbieter, mehr oder weniger.
- Stornierung: ob kostenlos storniert werden kann, bis wann und mit welchen Gebühren.
- Bewertungen: ob nur Kunden mit Buchung bewerten, wie viele es gibt und wie aktuell sie sind.
- Sicherheit und Qualität: Zustand von Fahrzeugen und Booten, Versicherungen, eingehaltene Vorschriften.
- Service: wie man sich beschwert und was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Ausflugsportale im Vergleich
| Portal | Wer steckt dahinter | Lanzarote | Stornierung | Pro | Contra |
|---|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Deutsches Unternehmen, Berlin | rund 330 Aktivitäten | fast überall gratis bis 24 Std. | größter Katalog und meiste Bewertungen, keine sichtbaren Servicegebühren | Standardsortierung gewichtet die Provision |
| Civitatis | Spanisches Unternehmen, Madrid | 55 Aktivitäten | je nach Produkt | Marktführer auf Spanisch, Free Tours | Aqualava ohne kostenlose Stornierung |
| Viator | Tripadvisor-Gruppe, USA | über 200 | gratis bis 24 Std. bei den meistgesehenen | breiter Katalog | mischt unverifizierte Bewertungen; U-Boot 4 € teurer |
| Tiqets | Niederländisches Unternehmen, Expedia-Gruppe | Parktickets | bis 23:59 Uhr am Vortag oder 24 Std. | einziger großer Kanal mit Rancho Texas; Zwei-Park-Kombi mit −10 % | verkauft die Centros Turísticos nicht |
| Headout | US-Unternehmen | 20 Produkte | meist 24 Std. | — | kaum Bewertungen; Vulkan-Dinner nicht erstattbar |
| TravelON | Unternehmen aus Gibraltar | Parks, Boote, Touren | bis 14:00 Uhr am Vortag, mit 25 € Gebühr | täglicher Telefonservice | Anzahlungen (nur Gutschein) und Fähren nicht erstattbar; 2,2 bei Trustpilot |
| LanzaroteON | Dasselbe Unternehmen wie TravelON | Ratgeber + Links | die von TravelON | praktische Infos | verkauft nicht auf der eigenen Website; unvollständige AGB |
| Excursions Tickets Direct | Agentur eines Selbstständigen aus Costa Teguise | 53 Produkte | gratis bis 24 Std.; sonst Umbuchung | Anzahlung, Rest am Tag selbst | das Impressum ist eine Vorlage, in der von einem Schuhgeschäft die Rede ist |
Was die Tabelle zeigt: Der Kanal ist weniger wichtig als das Produkt. Die Timanfaya-Halbtagestour kostet 59 € auf fünf Websites, die Fähre nach La Graciosa 29 € auf sieben und das U-Boot 65 € auf fünf. Die echten Unterschiede liegen bei der Stornierung und bei der Aussagekraft der Bewertungen.
GetYourGuide2 - 3 Stunden
Lanzarote: Geführte Offroad-Vulkan-Buggy-Tour
4,6 (5.579)
ab 150 €Verfügbarkeit prüfen
GetYourGuide5 Stunden
Lanzarote: Nationalpark Timanfaya – Halbtagestour
4,4 (2.823)
ab 59 €Verfügbarkeit prüfen
GetYourGuide
Lanzarote: Fähre nach La Graciosa mit Wi-Fi (kostenloses Parken)
4,7 (1.148)
ab 29 €Verfügbarkeit prüfen
GetYourGuide1,5 Stunden
Puerto del Carmen: Delfinbeobachtungstour mit Schwimmen im Schnellboot
3,8 (2.334)
ab 35 €Verfügbarkeit prüfen
GetYourGuide
Lanzarote: Tagestour zu den Papagayo-Stränden mit dem Katamaran
4,4 (1.123)
ab 66 €Verfügbarkeit prüfen
Alle bei GetYourGuide ansehen →Preise geprüft am 5. Oktober 2026
Bewertungen der Portale
GetYourGuide und Civitatis sind die beiden soliden Optionen für fast alles: das erste wegen Katalog und verifizierter Bewertungen, das zweite, wenn du einen spanischsprachigen Guide willst. Tiqets taugt für Parktickets. Viator konkurriert über den Preis, aber seine Noten mischen Tripadvisor-Bewertungen ohne verifizierte Buchung hinein. Headout, TravelON und LanzaroteON bringen gegenüber den anderen wenig.
Offizielle Zentren, Museen und Parks
Bei den Centros Turísticos des Cabildo (CACT) gilt: im offiziellen Shop kaufen, denn Timanfaya und die Cueva de los Verdes gibt es nur online und mit Zeitfenster. Die Fundación César Manrique und LagOmar sind privat, kein CACT. Das Museo Atlántico wird seit 2020 nicht mehr als Museum betrieben. Aqualava und Rancho Texas kosten an der Kasse genauso viel wie auf den großen Portalen; der Aquapark Costa Teguise gibt 8 % Rabatt beim Kauf auf seiner Website.
Aktivitätsanbieter: Buggys, U-Boot, Jetski, Surfen und Paragliding
Hier hängt die Note mehr vom Zustand der Fahrzeuge und von den Guides ab als vom Preis. Buggies Lanzarote ist seit 2015 in Puerto Calero und bei Buchung auf der eigenen Website 10 € günstiger. „Lanzarote Buggy Tours“ ist kein Buggy-Anbieter, sondern ein Wiederverkäufer, und Can-Am ist die Fahrzeugmarke (wer welchen Buggy betreibt). Das U-Boot in Puerto Calero gehört Submarine Safaris. Paracraft bietet Jetski und Parasailing an, kein Paragliding: Das machen andere Schulen.
Fähren und Linienschiffe
Nach La Graciosa fahren zwei Reedereien, Líneas Romero und Biosfera Express, zum selben Preis. Nach Fuerteventura setzen Fred. Olsen und Baleària Canarias (früher Naviera Armas) und Líneas Romero über. Ältere Bewertungen von Armas stammen aus der Zeit vor dem Eigentümerwechsel: Misch sie nicht mit denen von Baleària.
So liest du Bewertungen auf Tripadvisor, Google und den Portalen
- Wer darf bewerten? Bei GetYourGuide bewerten nur Kunden mit Buchung. Bei Viator mischt die Note Bewertungen von Viator und Tripadvisor, und Tripadvisor verlangt keine Buchung.
- Unterschiedliche Skalen. Civitatis vergibt Noten bis 10, die anderen bis 5. Eine 8,4 bei Civitatis ist keine 4,2.
- Aufs Datum achten. Manche alten Beschwerden über schlecht gewartete Buggys betreffen Fahrzeuge mit Schaltgetriebe, die der Anbieter nicht mehr anbietet. Die Kritik an Naviera Armas stammt aus der Zeit vor Baleària.
- Menge und Note. Das meistverkaufte Delfin-Schnellboot in Puerto del Carmen hat 3,8 bei über 2.300 Bewertungen. Bei 1 oder 2 Bewertungen sagt eine 5,0 gar nichts.
- Reihenfolge der Liste. GetYourGuide und Viator weisen darauf hin, dass Einnahmen die Standardsortierung beeinflussen. Sortier nach Bewertung oder Anzahl der Bewertungen.
Wenn etwas schiefgeht: Stornierungen und Beschwerden
Ein einzelner Ausflug ist keine Pauschalreise und hat kein 14-tägiges Widerrufsrecht: Es gilt die Stornoregel dessen, der ihn dir verkauft hat. Fällt eine Linienfähre aus, gibt dir die EU-Verordnung die Wahl zwischen einem anderen Schiff ohne Aufpreis und der vollen Erstattung innerhalb von 7 Tagen, eine zusätzliche Entschädigung gibt es bei schlechtem Wetter aber nicht. Für Ausflugsboote (Katamarane, Delfintouren, U-Boot) gilt diese Verordnung nicht, und die Erstattung hängt vom Portal oder Anbieter ab.
So beschwerst du dich auf den Kanaren
- Lass dir die Stornierung oder das Problem vom Anbieter schriftlich bestätigen (E-Mail oder WhatsApp).
- Beschwer dich zuerst beim Kundenservice des Anbieters: Er muss dir eine Referenznummer geben und innerhalb von 15 Werktagen antworten.
- Wenn keine Antwort kommt oder sie dich nicht überzeugt, füll das offizielle Beschwerdeformular (hoja de reclamaciones, auf Papier oder per QR) aus und reich es bei der OMIC (Verbraucherberatung) der Gemeinde oder beim Verbraucherschutz der Kanarischen Regierung ein.
- Leg die Buchung und die Antwort des Anbieters bei: Ohne Nachweis der vorherigen Beschwerde wird sie unter Umständen nicht angenommen.
Die offiziellen Verfahren findest du auf https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/movil/tramites/8160. GetYourGuide, Tiqets und Civitatis sind EU-Unternehmen; Viator und Headout sind US-amerikanisch, und das Unternehmen hinter TravelON und LanzaroteON sitzt in Gibraltar, außerhalb der EU.
Ist GetYourGuide für Ausflüge auf Lanzarote seriös?
Ja. Es ist das Portal mit den meisten Aktivitäten auf der Insel (rund 330), veröffentlicht nur Bewertungen von Kunden mit Buchung, und fast alle Ausflüge lassen sich bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren. Es kostet dasselbe wie beim durchführenden Anbieter.
Ist Civitatis oder GetYourGuide auf Lanzarote günstiger?
Fast immer kosten beide gleich viel: Timanfaya-Halbtagestour 59 € und Fähre nach La Graciosa 29 € auf beiden. Nimm Civitatis, wenn du einen spanischsprachigen Guide oder die Free Tours in Arrecife und Teguise willst; GetYourGuide, wenn du mehr Auswahl und kostenlose Stornierung bei Tickets wie Aqualava suchst.
Wo findet man Erfahrungsberichte zu Ausflügen auf Lanzarote?
Civitatis hat über 15.000 spanischsprachige Bewertungen zu Lanzarote, bei GetYourGuide bewerten nur Kunden mit Buchung. Auf Tripadvisor gibt es viele, aber ohne verifizierte Buchung.
Sind LanzaroteON und TravelON dasselbe Unternehmen?
Ja. Beide Websites gehören derselben Gesellschaft aus Gibraltar, und LanzaroteON leitet Buchungen an excursionslanzarote.com weiter, eine weitere Website von TravelON. Preise zwischen ihnen zu vergleichen, bringt nichts.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn eine Bootstour wegen schlechten Wetters ausfällt?
Sagt der Anbieter ab, erstatten die großen Portale. Bei Linienfähren hast du Anspruch auf ein anderes Schiff oder die volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Lass dir die Absage immer schriftlich geben.
Wenn du erst entscheiden willst, was du machst, bevor du entscheidest, wo du buchst: Schau dir die Sehenswürdigkeiten auf Lanzarote an, die Bootsausflüge oder wie du bei Ausflügen sparst.