Si vous cherchez des avis sur les excursions à Lanzarote, c'est la page de départ. Vous y trouverez toutes nos évaluations : les plateformes où l'on réserve, les centres officiels qui vendent les billets, les entreprises qui réalisent l'activité et les compagnies maritimes.
Un avertissement d'entrée : nous touchons une commission de GetYourGuide et de Tiqets quand vous réservez via nos liens. Viator, Civitatis, Headout et les trois sites locaux ne nous versent rien. Cela ne change pas les notes, et quand un autre site est meilleur pour un cas précis, nous le disons.
Comment nous évaluons une entreprise ou une plateforme
Notre note de 1 à 5 n'est pas la moyenne des avis clients. C'est une évaluation éditoriale fondée sur des faits vérifiables :
- Qui c'est : une entreprise avec un nom, une adresse et des mentions légales publiées, ou un site non identifié.
- Prix par rapport au direct : s'il facture la même chose que l'entreprise qui réalise l'activité, plus ou moins.
- Annulation : si l'on peut annuler gratuitement, jusqu'à quand et avec quels frais.
- Avis : si seuls les clients ayant réservé peuvent laisser un avis, combien il y en a et de quand ils datent.
- Sécurité et qualité : état des véhicules et des bateaux, assurances, normes respectées.
- Service client : comment réclamer et ce qui se passe quand quelque chose tourne mal.
Les plateformes d'excursions comparées
| Plateforme | Qui c'est | Lanzarote | Annulation | Pour | Contre |
|---|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Entreprise allemande, Berlin | environ 330 activités | gratuite 24 h sur presque tout | plus de catalogue et plus d'avis, pas de frais de gestion visibles | le tri par défaut pondère la commission |
| Civitatis | Entreprise espagnole, Madrid | 55 activités | selon le produit | leader en espagnol, free tours | Aqualava sans annulation gratuite |
| Viator | Groupe Tripadvisor, États-Unis | plus de 200 | gratuite 24 h sur les plus consultées | large catalogue | mélange des avis non vérifiés ; sous-marin 4 € plus cher |
| Tiqets | Entreprise néerlandaise, groupe Expedia | billets de parcs | jusqu'à 23:59 la veille ou 24 h | seul grand canal avec Rancho Texas ; combiné deux parcs à −10 % | ne vend pas les Centros Turísticos |
| Headout | Entreprise américaine | 20 produits | 24 h presque toujours | — | presque pas d'avis ; dîner sur le volcan non remboursable |
| TravelON | Entreprise de Gibraltar | parcs, bateaux, excursions | jusqu'à 14:00 la veille, avec 25 € de frais | service téléphonique tous les jours | acomptes (avoir uniquement) et ferries non remboursables ; 2,2 sur Trustpilot |
| LanzaroteON | La même entreprise que TravelON | guide + liens | celle de TravelON | infos pratiques | ne vend pas sur son site ; conditions incomplètes |
| Excursions Tickets Direct | Agence d'un indépendant de Costa Teguise | 53 produits | gratuite 24 h ; sinon changement de date | acompte, puis le reste le jour même | ses mentions légales sont un modèle qui parle d'un magasin de chaussures |
Ce que dit le tableau : le canal compte moins que le produit. La demi-journée à Timanfaya coûte 59 € sur cinq sites, le ferry pour La Graciosa 29 € sur sept et le sous-marin 65 € sur cinq. Les vraies différences sont dans l'annulation et dans la profondeur des avis.
GetYourGuide2 - 3 heures
Lanzarote : visite guidée en buggy tout-terrain du volcan
4,6 (5 579)
dès 150 €Voir les disponibilités
GetYourGuide5 heures
Lanzarote : parc national de Timanfaya - Visite d'une demi-journée
4,4 (2 823)
dès 59 €Voir les disponibilités
GetYourGuide
Lanzarote : Ferry vers La Graciosa avec Wi-Fi (parking gratuit)
4,7 (1 148)
dès 29 €Voir les disponibilités
GetYourGuide1,5 heures
Puerto del Carmen : Excursion en bateau rapide pour l'observation des dauphins avec baignade
3,8 (2 334)
dès 35 €Voir les disponibilités
GetYourGuide
Lanzarote : Excursion d'une journée en catamaran vers les plages de Papagayo
4,4 (1 123)
dès 66 €Voir les disponibilités
GetYourGuide1 heure
Lanzarote : Plongée en Sous-marin Authentique
4,6 (1 513)
dès 65 €Voir les disponibilités
Tout voir sur GetYourGuide →Prix relevés le 5 octobre 2026
Avis sur les plateformes
GetYourGuide et Civitatis sont les deux options solides pour presque tout : la première pour son catalogue et ses avis vérifiés, la seconde si vous voulez un guide hispanophone. Tiqets sert pour les billets de parcs. Viator se bat sur le prix, mais ses notes mélangent des avis Tripadvisor sans réservation vérifiée. Headout, TravelON et LanzaroteON apportent peu face aux autres.
Centres officiels, musées et parcs
Pour les Centros Turísticos du Cabildo (CACT), la règle est d'acheter sur leur boutique officielle, car Timanfaya et la Cueva de los Verdes ne se vendent qu'en ligne et avec créneau horaire. La Fundación César Manrique et LagOmar sont privés, pas CACT. Le Museo Atlántico ne fonctionne plus comme musée géré depuis 2020. Aqualava et Rancho Texas coûtent le même prix au guichet que sur les grandes plateformes ; l'Aquapark Costa Teguise accorde 8 % de réduction en achetant sur son site.
Entreprises d'activités : buggies, sous-marin, jet-ski, surf et parapente
Ici, la note dépend de l'état des véhicules et des guides plus que du prix. Buggies Lanzarote est à Puerto Calero depuis 2015 et coûte 10 € de moins en réservant sur son site. « Lanzarote Buggy Tours » n'est pas une entreprise de buggies mais un revendeur, et Can-Am est la marque du véhicule (qui opère chaque buggy). Le sous-marin de Puerto Calero appartient à Submarine Safaris. Paracraft fait du jet-ski et du parachute ascensionnel, pas du parapente : le parapente, c'est l'affaire d'autres écoles.
Ferries et lignes régulières
Pour La Graciosa, il y a deux compagnies, Líneas Romero et Biosfera Express, au même prix. Vers Fuerteventura traversent Fred. Olsen et Baleària Canarias (anciennement Naviera Armas) ainsi que Líneas Romero. Les anciens avis sur Armas datent d'avant le changement de propriétaire : ne les mélangez pas avec ceux de Baleària.
Comment lire les avis Tripadvisor, Google et des plateformes
- Qui peut donner son avis ? Sur GetYourGuide, seuls les clients ayant réservé peuvent noter. Sur Viator, la note mélange les avis Viator et Tripadvisor, et ceux de Tripadvisor n'exigent pas de réservation.
- Des échelles différentes. Civitatis note sur 10 ; les autres, sur 5. Un 8,4 chez Civitatis n'est pas un 4,2.
- Regardez la date. Certaines vieilles plaintes sur des buggies mal entretenus concernent des véhicules à boîte manuelle que l'entreprise ne propose plus. Les critiques sur Naviera Armas datent d'avant Baleària.
- Volume et note. Le bateau rapide pour les dauphins le plus vendu de Puerto del Carmen a 3,8 avec plus de 2 300 avis. Avec 1 ou 2 avis, un 5,0 ne veut rien dire.
- L'ordre de la liste. GetYourGuide et Viator précisent que leurs revenus influencent le tri par défaut. Triez par note ou par nombre d'avis.
Si quelque chose tourne mal : annulations et réclamations
Une excursion seule n'est pas un voyage à forfait et n'ouvre pas de droit de rétractation de 14 jours : c'est la politique d'annulation de celui qui vous l'a vendue qui s'applique. Si un ferry régulier est annulé, le règlement européen vous laisse choisir entre un autre bateau sans frais ou le remboursement intégral sous 7 jours, sans indemnisation supplémentaire quand la cause est la météo. Pour les bateaux d'excursion (catamarans, dauphins, sous-marin), ce règlement ne s'applique pas, et le remboursement dépend de la plateforme ou de l'entreprise.
Comment réclamer aux Canaries
- Demandez à l'entreprise une confirmation écrite de l'annulation ou du problème (e-mail ou WhatsApp).
- Réclamez d'abord auprès du service client de l'entreprise : il doit vous donner un numéro de référence et répondre sous 15 jours ouvrés.
- S'il ne répond pas ou si la réponse ne vous convient pas, remplissez la hoja de reclamaciones (formulaire officiel de réclamation, papier ou par QR) et déposez-la à l'OMIC (bureau municipal d'information des consommateurs) ou auprès du service de la consommation du gouvernement des Canaries.
- Joignez la réservation et la réponse de l'entreprise : sans preuve de la réclamation préalable, elle peut être refusée.
Les démarches officielles sont sur https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/movil/tramites/8160. GetYourGuide, Tiqets et Civitatis sont des entreprises de l'UE ; Viator et Headout sont américaines, et la société de TravelON et LanzaroteON est à Gibraltar, hors de l'UE.
GetYourGuide est-il fiable pour les excursions à Lanzarote ?
Oui. C'est la plateforme qui propose le plus d'activités sur l'île (environ 330), elle ne publie que des avis de clients ayant réservé et presque toutes ses excursions s'annulent gratuitement jusqu'à 24 heures avant. Elle facture le même prix que l'entreprise qui réalise l'activité.
Civitatis ou GetYourGuide, lequel est le moins cher à Lanzarote ?
Ils coûtent presque toujours la même chose : demi-journée à Timanfaya 59 € et ferry pour La Graciosa 29 € sur les deux. Choisissez Civitatis si vous voulez un guide hispanophone ou les free tours d'Arrecife et de Teguise ; GetYourGuide si vous cherchez plus de choix et l'annulation gratuite sur des billets comme Aqualava.
Où lire des avis sur les excursions à Lanzarote ?
Civitatis compte plus de 15 000 avis en espagnol sur Lanzarote, et sur GetYourGuide seuls les clients ayant réservé peuvent noter. Sur Tripadvisor, il y en a beaucoup, mais sans réservation vérifiée.
LanzaroteON et TravelON sont-ils la même entreprise ?
Oui. Les deux sites appartiennent à la même société de Gibraltar, et LanzaroteON renvoie les réservations vers excursionslanzarote.com, un autre site de TravelON. Comparer les prix entre eux n'a pas de sens.
Suis-je remboursé si une excursion en bateau est annulée à cause du mauvais temps ?
Si l'entreprise annule, les grandes plateformes remboursent. Pour les ferries réguliers, vous avez droit à un autre bateau ou au remboursement intégral sous 7 jours. Demandez toujours l'annulation par écrit.
Pour choisir quoi faire avant de choisir où réserver, voyez que faire à Lanzarote, les excursions en bateau ou comment économiser sur les excursions.